Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

Bei Flaemme bieten wir ein kostenloses Rückgaberecht von 30 Tagen. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

2. Bedingungen für Rückgaben

Folgende Bedingungen gelten für alle Rücksendungen:

• Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig – inklusive sämtlichem Zubehör und Verpackung – zurückgesendet werden.
• Produkte, die unvollständig, beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@vmfamily.nl. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

4. Erstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung, sofern nicht anders vereinbart.

5. Ausnahmen

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.