Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei Flaemme bieten wir eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

2. Bedingungen für Rückgaben

Für alle Rückgaben gelten die folgenden Bedingungen:

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig, einschließlich aller Zubehörteile und der Verpackung.
• Produkte, die unvollständig, beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, können abgelehnt werden oder zu einer teilweisen Erstattung führen.

3. So geben Sie zurück

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@vmfamily.nl. Wir senden Ihnen die erforderlichen Anweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

4. Erstattungsablauf

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausnahmen

Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Lieferung defekt oder beschädigt.