Conditions générales

1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords conclus via le site Web www.flaemme.com , exploité par E-commers Partij (opérant sous le nom de Flaemme ).

1.2 Détails de l'entreprise :
Nom enregistré : E-commers Partij
Numéro de chambre de commerce (KVK) : 85989460
Numéro de TVA (BTW) : NL863821224B01
Numéro EORI : NL863821224
Adresse enregistrée : Fonteinkruid 101, 7422MS Deventer, Pays-Bas

1.3 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.

1.4 Les présentes conditions générales sont accessibles à tous via www.flaemme.com et seront fournies sur demande.

2. Offres et prix

2.1 Toutes les offres de Flaemme sont sans engagement, sauf indication contraire explicite.

2.2 Les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.

2.3 Flaemme se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment.

3. Commandes et accords

3.1 Un accord est établi lorsque vous passez une commande via le site Web et recevez un e-mail de confirmation de Flaemme .

3.2 Flaemme se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes sans indication de motif. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué sera remboursé.

4. Paiement

4.1 Le paiement doit être effectué en utilisant les moyens de paiement proposés sur le site.

4.2 Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement intégral.

5. Expédition et livraison

5.1 Les produits seront expédiés à l'adresse fournie lors du processus de commande.

5.2 Flaemme s'engage à traiter et à expédier les commandes dans les délais indiqués. Les retards ne donnent droit à aucune indemnisation, sauf obligation légale.

5.3 Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client dès la livraison.

6. Retours et droit de rétractation

6.1 Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans donner de raison.

6.2 Durant cette période, le client doit manipuler le produit et l'emballage avec soin et ne peut déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire à son évaluation.

6.3 Les retours doivent être effectués dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

7. Garantie et réclamations

7.1 Les produits bénéficient de la période de garantie légale.

7.2 Les réclamations concernant les produits ou services doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant leur découverte.

7.3 Flaemme évaluera les réclamations et proposera une solution appropriée dans un délai raisonnable.

8. Responsabilité

8.1 E-commers Partij n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site Web, sauf lorsque cette responsabilité est légalement obligatoire.

9. Force majeure

9.1 E-commers Partij n'est pas responsable des retards ou des échecs dus à des événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des perturbations indépendantes de sa volonté.

10. Loi applicable et règlement des litiges

10.1 Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tous les accords et litiges.

10.2 Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.