Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – E-commers Partij (Flaemme)
1. Politique de retour gratuite de 30 jours
Chez Flaemme , nous offrons un retour gratuit sous 30 jours. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans indication de motif. Les frais de retour sont à notre charge.
2. Conditions de retour
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et complet, y compris tous les accessoires et emballages.
- Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d'utilisation pourront être refusés ou donner lieu à un remboursement partiel.
3. Comment retourner
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@vmfamily.nl dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et une étiquette de retour prépayée.
4. Processus de remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.
5. Exceptions
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de retour, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.